Monsieur Marguerite concocte chaque mois pour ses abonnés une chouette composition surprise avec de fantastiques fleurs et feuillages frais de saison.
A la différence de la livraison classique donc (1 bouquet choisi pour 1 fois), les abonnés de Monsieur Marguerite reçoivent chaque mois un bouquet surprise chic et champêtre dans une parfaite harmonie de couleurs pour donner vie à leur intérieur.

Pourquoi donc un abonnement de fleurs ?

Pour vous : pour se laisser guider et pour se faire plaisir de manière récurrente… Qui n’a jamais ressenti une certaine excitation / curiosité juste avant d’ouvrir un cadeau ? Monsieur Marguerite vous offre ce sentiment avec un produit dont tout le monde raffole et qui illuminera votre maison…

Pour la personne de votre choix : pour faire un cadeau original et 100% plaisir qui se répète chaque mois (selon la durée de l’abonnement que vous aurez choisi bien sûr)! Si vous aimez faire des surprises, Monsieur Marguerite est là pour vous !

Monsieur Marguerite tient absolument à vous faire une surprise car c’est notre façon de prendre soin de vous… Si vous aimez les créations présentées sur notre site, vous aimerez toutes celles que vous recevrez !

Ainsi, faites confiance à Monsieur Marguerite qui travaille sans cesse avec des artistes pour réaliser des bouquets chics et champêtres uniques tout en restant « consensuels »… Si vous souhaitez nous faire des suggestions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur benetludo@monsieurmarguerite.com

Monsieur Marguerite vous propose :

- L’abonnement mensuel / libre : votre carte de crédit est débitée en début de mois pour une réception de votre bouquet surprise quelques jours plus tard. L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu’au jour où vous voulez mettre en pause ou résilier votre abonnement, en un clic! De plus, il n’y a pas d’engagement minimum dans le temps !

- Des box à durée définie de 3, 6 ou 12 mois : payées en une seule fois au moment de l’achat sur notre site, ces box sont disponibles pour un achat personnel ou sous forme de carte cadeau à offrir. (i) les livraisons peuvent être mises en pause à tout moment et (ii) vous pouvez également changer le lieu / le destinataire de la livraison quand vous le souhaitez !

Oui bien sûr ! Qu’il s’agisse de notre abonnement libre ou de nos box, le titulaire de l’abonnement peut mettre en pause la livraison (et donc le débit de sa carte bancaire dans le cas de l’abonnement libre) pour éviter par exemple une livraison pendant une période d’absence.

Pour cela, rien de plus simple, rendez-vous sur "Mon compte", onglet « Gérer mes abonnements » et cliquez sur le bouton « Mettre en pause » avant le dernier jour du mois pour ne pas recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite le mois suivant (plusieurs dates proposées chaque mois).

Les abonnements libres payés mensuellement sont résiliables en un clic dans l’espace « Mon compte » puis l’onglet mon « Gérer mes abonnements ». Cliquez sur le bouton « Résilié » avant le dernier jour du mois pour ne plus recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite.

Pour les abonnements libres uniquement, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » puis l’onglet mon « Gérer mes abonnements ». Cliquez sur le bouton « Résilier » avant le dernier jour du mois pour ne plus recevoir votre bouquet Monsieur Marguerite. Votre carte ne sera plus débitée.

Passage d’un abonnement mensuel à une box à durée définie : il est toujours possible de résilier à tout moment votre abonnement mensuel, donc vous pouvez résilier et souscrire dans la foulée à une box à durée limitée.

Passage d’une box à un abonnement mensuel : n’étant pas résiliables, les box à durée définie ne sont pas convertibles en abonnement libre. Néanmoins, vous pouvez décider de cumuler une box et un abonnement mensuel ou bien attendre la fin de votre box pour souscrire à l’abonnement mensuel sans engagement.

Tous les abonnés ayant des dates de livraison similaires reçoivent le même bouquet (de façon à ne pas gâcher la surprise) ! Des petites variations sont toutefois possibles en fonction de la disponibilité de certaines fleurs, mais il s’agit de très faibles différences !

Nous livrons vos bouquets sur plusieurs dates de livraison chaque mois. Il vous est donc possible de souscrire à deux abonnements en choisissant des dates de livraison distinctes de façon à recevoir deux bouquets différents par mois !

Abonnement mensuel libre :

Vous pouvez offrir un abonnement mensuel en indiquant simplement l’adresse du destinataire de votre choix pour la livraison et votre adresse dans la partie adresse de facturation. Il sera important de bien communiquer les jours de livraison au destinataire pour éviter tout problème au moment de la réception du bouquet !

Box 3, 6 ou 12 mois :

Vous pouvez également offrir des box 3, 6 ou 12 mois sous forme de carte cadeau. Dans ce cas, vous payez la box en ligne, puis recevez par mail une carte cadeau à personnaliser avant de l'imprimer. Vous donnez en main propre ou envoyez par mail cette jolie carte cadeau et l’heureux destinataire activera en 1 clic son abonnement sur notre site (avec le code d'activation indiqué sur la carte) en indiquant le lieu de livraison souhaité.

Il suffit d’aller dans l’espace « Activation de la carte cadeau » sur la page d'accueil et de saisir le code inscrit sur votre carte cadeau. Renseignez ensuite vos coordonnées et l’adresse de livraison souhaitée.

Si vous ne parvenez pas à activer votre carte cadeau Monsieur Marguerite, contacter nous sur benetludo@monsieurmarguerite.com

Les cartes cadeaux Monsieur Marguerite sont activables pendant une durée de 1 an à compter de la date d’achat.

Si vous avez-vous-même un abonnement en cours, vous avez la possibilité en changeant l’adresse de livraison d’envoyer un de vos bouquets à la personne de votre choix. Il sera de votre responsabilité de prévenir la personne des modalités de livraison (jour, heure…). Il ne faudra pas oublier de modifier à nouveau votre adresse de livraison pour que les bouquets suivants reviennent chez vous !

Si vous avez des questions sur les changements d’adresses de livraison, n’hésitez pas à consulter la rubrique Comment puis-je modifier l’adresse de livraison ? ou à nous contacter sur benetludo@monsieurmarguerite.com

Le bouquet que vous allez recevoir sera dans un réservoir d’eau étanche permettant de garantir la fraicheur durant le transport et la journée au cours de laquelle vous l'aurez reçu.

Une fois arrivé à la maison, mettez le bouquet Monsieur Marguerite dans votre plus beau vase avec de l'eau claire. Pour conserver nos bouquets de fleurs, il n’y a rien de plus simple ! Changez l’eau tous les deux jours et coupez les tiges en biais (avec un sécateur ou un couteau à fleurs).

Il n’existe pas de réponse précise car tout dépend de l’environnement dans lequel est conservé le bouquet. En fonction de la température, du renouvellement de l’eau et de la lumière et bien sur des fleurs qui le composeront, le bouquet pourra tenir entre 6-7 jours (si vous ne changez pas l’eau) et 9-10 jours pour ceux qui ont la main verte ! Pensez à mettre votre bouquet au maximum dans une zone fraiche.

Si vous voulez des conseils particuliers, contactez-nous sur benetludo@monsieurmarguerite.com

La livraison à date fixe tous les mois permet de vous garantir une fraicheur maximale!

Nous savons où et quand toutes nos fleurs ont été produites. Monsieur Marguerite fait le maximum pour promouvoir les fleurs de nos régions labélisées Fleurs de France! On vous en dit un peu plus bientôt…

Monsieur Marguerite poursuit ses livraisons malgré le confinement et les restrictions gouvernementales mises en place.

Les dates de livraison indiquées seront respectées.

Notre service clients reste disponible pour répondre à vos questions.

Prenez bien soin de vous 🌼

Malgré tout le soin apporté à nos livraisons, il peut arriver que le livreur soit en retard, ou que la livraison soit réalisée en dehors des créneaux prévus.

Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter le lien de suivi de votre commande afin de vous assurer de son bon déroulement.

Si la livraison est en cours d'acheminement mais que le livreur ne s'est pas encore présenté, il se peut qu'il soit simplement en retard mais qu'il ne va pas tarder à déposer votre colis.

Dans tous les cas, notre service clients reste disponible pour vous donner plus d'informations.

La modification de la date est possible tant que la commande n’est pas en cours de préparation.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions modifier l’adresse tant que cela est encore possible.

Une fois la commande préparée, il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison.

Monsieur Marguerite livre uniquement en France métropolitaine et à Monaco. Nous n'effectuons pas de livraisons à l'étranger.

Pour choisir le créneau de livraison de votre bouquet, il faudra d'abord ajouter les produits de votre choix à votre panier.

Une fois votre sélection effectuée, rendez-vous dans votre Panier, puis entrez l'adresse de livraison souhaitée. Monsieur Marguerite vous indiquera ainsi les créneaux de livraison disponibles.

Il arrive que la commande soit indiquée comme étant livrée alors que le destinataire ne l'a pas encore reçue.

Deux possibilités :

- Le livreur a déposé le colis dans un endroit sécurisé : derrière le portail de votre maison possédant un jardin, devant votre porte ou auprès du gardien de l'immeuble. Si possible, nous vous recommandons de vérifier si le colis n'est pas déposé à l'extérieur, au cas où le livreur n'aurait pas sonné.

- Le livreur a déclaré par erreur que le colis est livré, alors qu'il est en route pour livrer votre commande.

Si le créneau de livraison n'est pas encore dépassé, nous vous invitons à nous contacter un peu plus tard dans la journée, au cas où le livreur se présenterait comme prévu.

Si le livreur ne se présente toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via le chat ou à l'adresse benetludo@monsieurmarguerite.com afin que notre service clients puisse vous donner plus de détails.

Malgré tout le soin apporté à nos livraisons, il est possible que le colis arrive abîmé ou que les fleurs soient en mauvais état.

Le plus tôt possible après la livraison (dans les deux jours au maximum), n’hésitez pas à contacter notre service clients à l’adresse benetludo@monsieurmarguerite.com au cas où vos fleurs ou le carton auraient été abîmés lors du transport.

Dans votre message, pensez à joindre quelques photos du bouquet ou de l’emballage afin que nous puissions vérifier l’état des fleurs.

Vous pouvez aussi nous joindre via notre formulaire de contact..

Si le délai des 48 heures après la livraison est écoulé, les réclamations sur l’état du bouquet ne pourront pas être prises en compte.

Vous pouvez suivre en direct l'acheminement de votre commande grâce au menu Suivi de livraison.

Monsieur Marguerite vous informe en temps réel par e-mail lors de chaque étape de la livraison :

• Quand je valide ma commande, Monsieur Marguerite vous envoie un récapitulatif des produits commandés, avec la date et l’adresse de livraison sélectionnées
• Quand le colis quitte l’atelier de Monsieur Marguerite, vous recevez un message confirmant que la commande a bien été expédiée. Ce message contient un lien de suivi permettant de vérifier l’acheminement de mon colis
• Une fois le colis livré, Monsieur Marguerite vous informe que tout s’est bien passé. Si vous avez choisi une livraison en Relais colis, un message vous préviendra quand la commande pourra être récupérée
Si c’est un cadeau, vous êtes prévenu de toutes les étapes de livraison, qu’il s’agisse d’une livraison à domicile ou en Relais colis.

La modification de l’adresse est possible tant que la commande n’est pas en cours de préparation.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions modifier l’adresse tant que cela est encore possible.

Une fois la commande préparée, il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison.

Pas de soucis ! Monsieur Marguerite met tout en place pour que le destinataire reçoive quand même ses fleurs.

Si le lieu de livraison le permet (une maison avec un jardin par exemple), le livreur a la possibilité de déposer le colis dans un lieu sécurisé. Le destinataire pourra ainsi le récupérer à son retour.

Pour Paris et sa proche banlieue, vous recevrez un SMS permettant de programmer une nouvelle livraison le plus rapidement possible. Le transporteur peut également vous appeler afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.

Pour la province, le paquet sera déposé au Relais colis le plus proche du lieu de livraison et sera disponible dès le lendemain de la date de livraison prévue initialement.

Notre chaîne logistique est conçue pour préserver la fraîcheur de nos fleurs et s’assurer qu’elles resteront en transit le moins longtemps possible.

Pour les livraisons à Paris et en proche banlieue, les bouquets sont expédiés à peine quelques heures avant leur livraison.

Pour le reste du territoire, les colis sont livrés le lendemain de leur préparation.

Monsieur Marguerite a tout prévu pour conserver la fraîcheur de vos fleurs jusqu’à leur arrivée :

• Un carton suffisamment spacieux afin que les fleurs puissent respirer
• Une poche humide qui enveloppe les tiges afin d’hydrater les fleurs
• Un emballage en papier kraft qui protège le bouquet des chocs éventuels

Monsieur Marguerite fait appel à des transporteurs express (TNT, Chronopost et MrPasha) afin de garantir la livraison de votre bouquet dans un état de fraîcheur optimale. Les bouquets partent de notre atelier l’après-midi et arrivent le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine (hors Corse).

Les livraisons à Paris et proche banlieue s’effectuent du lundi au vendredi, avec trois créneaux possibles : de 10h à 13h, de 14h à 17h, ou bien de 19h à 22h.

La livraison en France métropolitaine et Monaco est possible du mardi au samedi de 9h à 13h.

Les frais de livraison diffèrent en fonction du jour sélectionné :

7,90€ pour une livraison en semaine

9,40€ pour une livraison le samedi

À partir de 149 euros de commande, les frais de port sont offerts.

Pour une livraison à Paris et proche banlieue :

Il est possible de commander le jour même jusqu’à 11h pour une livraison entre 14h et 17h.

Pour être livré entre 19h et 22h, vous pouvez passer commande le jour même également jusqu’à 15h.

Pour le reste de la France :

Une livraison entre 9h et 13h peut être programmée pour le lendemain si vous passez votre commande la veille avant 16h.

Monsieur Marguerite accepte tous les moyens de paiement classiques par cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card).

Les cartes électroniques, ou encore les Visa Electron et Maestro ne peuvent être utilisées pour des paiements en ligne par abonnement.

Dans le cadre d’un abonnement mensuel, vous serez débité le 1^er mois au moment de la souscription puis vous serez débité dans les tous premiers jours du mois par la suite.

Pour les box à durée déterminée, vous serez débité au moment de l’achat de la box sur notre site internet.

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les informations bancaires en accédant à l’espace « Mon compte » puis l’onglet « Mes cartes de crédit ». Les opérations les plus fréquentes que vous pouvez faire en ligne sont :

- Modifier des informations erronées ou expirées (carte expirée)

- Supprimer une carte bancaire

- Ajouter une nouvelle carte bancaire

Si vous avez des questions sur les changements de données bancaires, contactez-nous sur benetludo@monsieurmarguerite.com

Vous avez certainement souscrit à un abonnement mensuel de Monsieur Marguerite. Avec cet abonnement, vous êtes débités tous les mois du montant de votre abonnement jusqu’à une éventuelle résiliation de votre part. Vous pouvez résilier en 1 clic dans "Mon compte" onglet "Gérer mes abonnements".

Vous devez résilier avant le dernier jour du mois en cours pour que votre résiliation soit prise en compte le mois suivant. Quoiqu’il en soit, si vous êtes débité vous recevrez un chouette bouquet Monsieur Marguerite !

Si vous mettez en pause votre abonnement, vous ne serez pas débité.

Il est important d’utiliser la même adresse email que celle utilisée lors de la souscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, alors cliquez sur « Mot de passe oublié » ; vous recevrez quelques instants plus tard un lien pour le réinitialiser.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, envoyez nous un gentil message à l’adresse benetludo@monsieurmarguerite.com.

Sous l’espace de saisie du mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié". Saisissez alors votre adresse mail et suivez les instructions que vous recevrez quelques instants plus tard un lien pour le réinitialiser. Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions !

Monsieur Marguerite sera ravi de papoter avec vous de toutes les idées et envies que vous avez. Alors contactez nous sur benetludo@monsieurmarguerite.com ou par téléphone au 01 72 06 06 66 !

Tout client qui souhaiterait parrainer un ami peut se rendre dans son espace client sur l'onglet "Programme de Parrainage"; Il y remplira le nom, le prénom et l'adresse mail du futur filleul. Lorsque le filleul utilise le lien d'inscription présent dans le mail de parrainage, le filleul est automatiquement reconnu et peut poursuivre son inscription. Si le filleul n'utilise pas ce lien, il a toujours la possibilité de renseigner l'adresse mail du parrain dans l'espace dédié dans le formulaire d'inscription. Chaque filleul recevra un bon de réduction de 10€ à valoir sur sa prochaine commande sur le site Monsieur Marguerite.
Chaque parrainage donne droit à un bon de réduction de 10 euros à valoir sur sa prochaine commande sur le site Monsieur Marguerite.